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de cinquante participants étaient réunis ce
11 décembre 2008 à l'invitation du Club Logistique
Glob@le à l’occasion de sa deuxième conférence
de l'année. |
| Son
nouveau président, Friedrich Laubscher, a ouvert la
séance en remerciant pour sa présence Remy
Tzaud, Business Development Manager, de la société
helvétique Ti-Informatique.
Celui-ci était accompagné de Grégory
Paitre, de la société Azur Technology, basée
à Ecully, qui distribue et intégre les progiciels
en France. |
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Monsieur
Tzaud,
chef de projet BPM pour le progiciel Xpert.Ivy, après
avoir présenté les principes du BPM et ses différentes
applications, a réalisé une démonstration
très pédagogique. Elle fut l’occasion
pour les participants d’échanger sur le potentiel
de développement de ce genre d’outil quelle que
soit la taille de l’entreprise. |
Introduction
et évolution du concept de modélisation des processus
opérationnels
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Le
BPM est issu de la cartographie des processus industriels
(BPA, Business Process Analysis) afin d’en établir
les opportunités d’amélioration.
Dans les années 90, l’organisation du système
d’information s’articulait autour de l’ERP.
L’enchaînement de certaines tâches était
configuré à l’intérieur de l’ERP,
dans des workflows difficiles à mettre en œuvre
et peu évolutifs.
Le BPM répond à un besoin de flexibilité
et de gestion de l'entreprise étendue : un workflow
indépendant de l’outil qui permet une même
interface utilisateur pour accéder à des bases
de données , de la GED, des applications CRM, envoyer
des messages EDI ou exchange, dérouler des transactions
SAP …
Ceci
dans un cadre normé : des fonctionnalités
prédéfinies et des connecteurs disponibles.
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Les
interfaces possibles sont variées : depuis l’accès
direct à la base de donnée (déconseillé
car contourne les règles de l’application),
fichier à plat API (Idoc), et maintenant SOA.
L’utilisation
de l’outil BPM se déroule à travers
deux phases : l’environnement de conception du processus
qui bascule ensuite dans l’environnement d’exécution.
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Une
étape préalable de conception très fonctionnelle
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L’utilisateur
commence par concevoir des formulaires HTML successifs avec
un assistant de génération de formulaires.
Il va ensuite définir pour les zones, les différentes
règles de gestion (liste de bases de données,
assignation de tâches), et peut accéder à
des Webservices (informations internet utilisables dans la
transaction).
Le déclencheur du processus pourra soit être
réalisé par l’utilisateur ou par un événement
tel que l’arrivée d’un fax par exemple.
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La
technologie de définition de l’interface client
a beaucoup évolué depuis les écrans mono-couleur
de l’AS/400, les écrans multi-fenêtres
Windows, l’ HTML mono écran. Aujourd’hui
la technologie RIA (Rich Internet Application) permet le développement
de transaction internet multi-fenêtres. |
Des
domaines d’utilisation très variés
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Le
logiciel BPM Xpert.IVY est un outil d’automatisation
des processus métiers de l’entreprise qui répond
à de nombreuses applications telles que :
• le circuit de validation des commandes fournisseurs,
• le traitement et suivi des réclamations clients,
• le Visa et le bon à payer des factures fournisseurs,
• la gestion des demandes d’investissements,
• le référencement des fournisseurs,
• la gestion de l’arrivée de nouveaux collaborateurs
… |
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Aujourd’hui
ce genre d’application peut se développer pour
les processus très complexes de grandes entreprises
(exemple: le traitement des demandes des usagers de la mairie
de Munich qui a un cœur ERP SAP) mais aussi pour des
PME pour un seul processus (par exemple commande-facturation).
Ce type d’implémentation peut en effet être
réalisé à des coûts limités
(15.000€/processus).
Certaines entreprises font le choix du BPM pour moderniser
un ERP vieillissant avec des technologies Web accessibles
en client ouvert en évitant la migration vers des ERP
de dernière génération.
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Des
outils de monitoring permettent un suivi des transactions
par utilisateur. Cependant l’outil n’est pas un
moteur de test, il utilise sans les stocker des données
et les exploite dans les applications existantes. |
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On
pourra envisager d’utiliser le BPM quand on a un processus
avec un enchaînement de transactions d’applications
variées (n’utilisant souvent que très
peu de zones), des procédures manuelles, des mails
etc..
Cette solution peut être une alternative à la
gestion d’habilitations ERP utilisateurs, très
complexes à mettre en œuvre et très peu
évolutives.
L’appropriation de l’outil en conception est réalisée
en 4 jours pour les interfaces usuelles. Son appropriation
en exécution est immédiate. |
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En
conclusion, le BPM répond aux besoins de l’organisation
de l’entreprise étendue en lui donnant un cadre
d’exécution ouvert, flexible et évolutif.
Comme
lors de chaque manifestation, les participants purent ensuite
échanger, autour d'un rafraichissement, sur l'intérêt
d'un tel outil dans le cadre de leurs activités.
Nous
remercions Hervé Mania, consultant en logistique de
la sociéte Axitès, qui a favorisé l'organisation
de cette conférence.
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| E.E. |
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